Garanti Koşulları
1. Garanti Süresi
Satın aldığınız ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garantilidir. Ürün sayfasında belirtilen özel garanti süresi, yasal olarak geçerli olan asgari garanti süresinden daha uzun olabilir.
2. Garanti Kapsamı
Garanti, yalnızca üretim hatalarından kaynaklanan arızalar ve kusurları kapsar. Kullanıcı hataları, yanlış kullanım, kazalar, düşme, darbe, kimyasal veya sıvı teması gibi dış etkenlerden kaynaklanan durumlar garanti kapsamı dışındadır.
3. Garanti Süreci
Garanti talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:
- Ürününüzün faturasını veya garanti belgesini hazır bulundurun.
- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek arızayı ve talebinizi detaylı bir şekilde açıklayın.
- Müşteri hizmetlerimizin yönlendirmesiyle ve vereceği kargo onay koduyla ürünü tarafımıza gönderin.
4. Garanti Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürününüz garanti kapsamı dışında kalacaktır:
- Kullanma kılavuzuna aykırı, yanlış veya kötü kullanım.
- Ürünün yetkisiz kişiler veya kurumlar tarafından tamir edilmesi, onarılmaya çalışılması.
- Olağan kullanım sonucu ortaya çıkan doğal aşınma, yıpranma, solma veya çizilmeler.
- Kullanıcı tarafından ürün üzerinde gerçekleştirilen fiziksel modifikasyonlar.
5. Garanti Kapsamında Destek
Garanti süreçleri, teknik destek ve diğer tüm sorularınız için Müşteri Hizmetleri ekibimizle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.